关于住宿预订

Q

入住和退房时间是什么时候？

A

入住时间15:00（爱宠套房15:30）
退房时间11:00（爱宠套房10:00）

Q

宠物可以留在身边同时住宿吗？还有，宠物可以乘车吗？

A

本酒店为您提供可携带宠物的客房。但是，宠物不能与您一同搭乘巴士。
查看爱宠套房的详情

Q

我想了解新宿到酒店的直达巴士的详细情况

A

从新宿到本酒店的直达巴士于2017年7月结束售票。非常感谢您的惠顾。

Q

我可以提前寄送行李吗？

A

可以，我们会替您妥善保管行李。
请您务必在快递单的空白处注明您的住宿日期和入住者姓名后邮寄过来。
【邮寄地址】
邮编号码1457-2 群马县吾妻郡嬬恋村镰原1453-2
电话： 0279-86-6111
※很抱歉，我们无法保管现金、贵重物品、易破损物品、需要管理温度和湿度的物品。

Q

儿童住宿的费用是多少？

A

12岁以下的小学生......成人费用的70％
4～6岁的儿童（学龄前儿童）...成人费用的50％
3岁以下儿童免费（如果使用床上用品，将收费）

Q

可以在办理入住手续前寄存行李吗？

A

您可以将行李寄存到前台。

Q

什么期间取消需要付费呢？

A

从住宿开始日期的前3天到住宿前一天为止：20％
住宿当天：50％
擅自不住：100％

Q

我有酒店优惠券，我可以通过互联网预订吗？

A

使用优惠券的情况，仅限电话预订。
座机：0120-12-1130 / 手机：电话：0279-86-6111
上午9点～下午6点（全年无休）

Q

可以使用信用卡付款吗？

A

我们接受各种信用卡付款。
VISA/MASTER、JCB、AMEX、DINER‘S CLUB、DC、UC、UFJ、NICOS、银联卡

关于客房

Q

可以指定景观客房和楼层吗？

A

很抱歉，无法指定客房和楼层。如果您想欣赏高层景观或浅间山美景的话，请您考虑入住高级客房。

Q

有禁烟房吗？

A

有。如果您想预订禁烟房，请您在预订时通知我们。
禁烟房数量有限，对其他客房我们将提供消臭处理。敬请谅解。

Q

有客房服务吗？

A

很抱歉，酒店不提供客房服务。
※『森林露天浴池』以及『室外露天浴池』有提供该项服务。如有需要随时欢迎您前来。
查看菜单

Q

房间里可以上网吗？

A

全馆提供免费无线局域网。

Q

客房里有微波炉等可以烹调的炊具吗？

A

酒店不提供任何炊具。

Q

客房有什么备用品和日用品呢？

A

为您提供下列物品
·咖啡、糖、奶油、绿茶
·开瓶器、汤匙
·牙刷、浴帽、毛刷、梳子、剃须刀
·服装、拖鞋（成人/儿童）
·浴巾、毛巾 ※没有儿童床上用品。
·洗发水、护发素、沐浴露※没有化妆水等护肤品

Q

客房设施有什么？

A

酒店客房设备如下
·电视·冰箱·电热水壶·冰桶·吹风机·保温箱·多功能便座·自动锁

Q

请问日西混合式房间有铺设被褥的服务吗？

A

本酒店重视旅客的个人隐私，在您办理入住手续之后我们不会擅自进入客房，铺床需要您自己动手。敬请谅解。

关于餐厅

Q

可以提前预订用餐时间吗？

A

我们将会在您到达酒店后向您介绍用餐时间。如果您有按摩等服务的预订，请您提前联系我们。

Q

餐厅必须穿正式的服装吗？

A

没有特殊的服装限制。 但是，请不要穿客房的服装或拖鞋进入餐厅。

Q

餐厅是否禁烟呢？

A

所有座位都禁止吸烟。

Q

请问有儿童菜单吗？

A

提供日式和西式的儿童餐点

Q

请问有关于生日或周年纪念日等特殊服务吗？

A

本酒店提供甜点盘（一盘648日元）
和鲜奶油蛋糕（2人或3人/2500日元）等服务。
请您提前3预订，需要备注留言请与我们联系。
蛋糕还可以拿出客房。（※为了安全起见，不提供点燃蜡烛的服务。）
※关于惊喜消息，请您当天向前台确认。

关于馆内设施

Q

温泉是流放式的吗？

A

本酒店泉温35.7°C，将其加热然后提供流放式温泉，从浴池内的出口自动调节温泉水量和温度。
※现在不使用室内浴池的出水口调节。
※6月18日～7月1日期间温泉保养，因此为您提供循环型温泉。

Q

室内温水游泳池可以全年使用吗？

A

室内温水游泳池需要维护，下列期间暂停使用。
泳池关闭期间（住宿者和外来者均不可使用）
・2020年02月17日（周一）～02月20日（周四）
・2020年06月08日（周一）～06月11日（周四）
・2020年10月05日（周一）～10月08日（周四）

Q

请问入住前和退房后可以使用游泳池吗？

A

从入住到退房期间可以自由利用游泳池。

Q

泳池里需要带泳帽吗？

A

使用游泳池时，请您带泳帽。请您自备或出租泳帽使用。出租费用为108日元。
※使用按摩浴缸时，不需要带泳帽。

Q

泳池中可以使用游泳圈和沙滩球等游乐设备吗？

A

可以带入游泳池的仅有儿童游泳圈。
不可以使用沙滩球等娱乐设施。
提供出租的游泳圈。
成人540日元，儿童324日元，儿童手臂券540日元

Q

婴儿可以使用温泉或游泳池吗？

A

婴幼儿童使用游泳池时，无法脱离尿不湿的儿童，请换上防水尿不湿后进入泳池。（※防水尿不湿在大浴场前台出售一件套540日元）
请注意，无法脱离尿不湿的儿童不可以使用温泉浴池。（使用防水尿不湿也不可以使用温泉。）

Q

请问都有什么馆内设施呢？

A

本酒店的馆内设施如下所示。
·无障碍洗手间（前餐厅大楼，客房大楼，各一处）
·空调·卖店·投币洗衣机（浴室内部）
·自动售货机（饮料、酒精饮品），制冰机（每楼层都有）
·免费停车场（150个车位）

其他

Q

附近有便利店吗？

A

有，位于开车大约10分钟的位置。

Q

我想请你邮寄一份宣传单给我。

A

请提供您的地址和姓名，我们将酒店手册、馆内介绍以及周边地图等邮寄给您。
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您也可以在这里浏览酒店手册。 查看酒店手册