本公司为了业务的顺利进行，会获取并使用客户姓名，地址，电话号码和电子邮件地址等个人信息。 此外，除上述信息之外，还会获得会员顾客的性别，出生日期，职业，银行账户等信息。 本公司认为对客户的个人信息（以下简称“个人信息”）的妥当保护是很重要的责任，为履行这一责任，我们根据以下政策处理个人信息。

• （1）遵守有关保护个人信息的个人信息的法律法规，同时按照惯例，使用一般公认的妥当合理的个人信息，并妥善处理。此外，适当地进行个人信息管理的改善。
• （2）我们将明确有关个人信息处理的规定，并告知各位员工。 此外，我们会要求合作商等妥善处理个人信息。
• （3）在获取个人信息时、我们将对使用目的特定化、并且通知或公告此内容，并根据使用目的处理个人信息。
• （4）为防止个人信息的泄露、丢失或篡改，我们将采取必要措施并进行适当的管理。
• （5）关于本宫司持有的个人信息，我们将根据客户本人的要求、可指定窗口办理公开、订正、删除、停用等申请。我们将竭诚为您服务。 具体情况，我们根据以下内容处理个人信息。

本公司在办理酒店业务以及会员组织运作时获取业务运营所需的个人信息，获取的个人信息将用于以下目的。

管理预约功能、提供住宿服务供、指导新会员登录、提供会员的服务（售后服务、发送通知、 发送PR），以及卷调查等的意见反馈、咨询，还包括我们因自身原因需要与您联系，以及关于本公司提供的所有服务相关的利用。

关于使用暂时记录档（cookie）收集信息
Cookie是一种通过浏览器从网站临时将数据写入用户计算机并存储它的机制，现在许多网站都在使用。本公司网站为提供最佳服务，部分采用软件cookie来识别客户信息的浏览器。 除非在网站上明确说明，否则Cookies不会擅自获取个人信息。 另外，作为网页的信息收集，会收集一部分的网页访问记录，但是除了关于网页运用的统计以及不当授权访问的原因调查以外不使用这些信息。 但是，如果您不想收集有关浏览器的信息，可以自行设定浏览器拒绝cookie的访问功能。

本公司为了达成「2.使用目的等」所述使用目的，除非在必要的范围内提供给业务委托人，以及属于以下任何一种情况时，将不会公开或提供个人信息。

• (1) 在客户同意的情况下
• (2) 统计数据里无法识别本人的情况下公开或提供个人信息的情况
• (3) 根据法律法规要求公开或提供个人信息时
• (4) 当需要保护人类的生命、身体或财产时，未经客的同意的情况。 以及国家或地方公共组织等开展公共事务。 在需要配合的情况。 通过获得客户的同意，会出现干扰相关办公室工作执行的风险。

如果客户希望公开自己的个人信息时，本公司将确认申请人和本人的关系后，并在合理的时间和范围内作出回应

如果客户要求本公司更正或者删除所持个人信息时，本公司将确认申请人和本人的关系后， 在某些情况下，我们会在合理的时间范围内纠正，添加或删除信息。

如果客户希望停止使用或删除自己在我们公司持有的个人数据和信息的情况，本公司将确认申请人和本人的关系后，在合理的期限和范围内停止或删除。

关于本公司对持有个人信息数据，上述4.5.6的情况下提出申请或对其详细咨询时， 我们通过以下方式受理。请注意，我们可能无法受理不遵循此接收方式的公开请求。

【受理程序】
请您直接到下面的窗口或通过电话、传真、邮件或电子邮件等方法联系下列地址。 我们会在您提出受理申请时，告诉您受理程序的详细内容。但需要通过以下窗口以及以下申请方法确认本人（或代理人）后，我们将通过提交文件或其他方法进行回复。此外，根据您提交的申请内容，需要您填写本公司所定的申请表。

【受理方法和窗口】
地址 邮编号码377-140群马县吾妻郡嬬恋村镰原1453-2轻井泽俱乐部酒店1130
电话：0279-86-6111
传真：0279-86-6116
电子邮件：info-1130@karuizawaclub.co.jp

受理时间为平日上午9点至下午5点。

【确认本人或代理人】
本人申请的情况，需要凭借驾驶证、护照、健康保险证、印章证明等证件确认本人。我们将通过确认在本公司的注册信息（如姓名、地址、电话号码、PIN码、银行账号等）来确认本人。
代理人申请的情况，首先、我们将确认代理人的委托书、然后将确认委托书上的印章证明书、确认您是代理人。然后将确认委托书上的印章证明书，以及代理人盖章的印章的印章证明，或直接与本人通话。

【手续费】
如果您通过书面递送方式回答受理请求时，将以现金或其他方式收取每件500日元的手续费。

我们努力不断改进个人信息的保护和处理。
此外，我们可能会根据需要修改本隐私政策。