軽井沢のホテル軽井沢倶楽部ホテル軽井沢1130｜旅行の際は、極上のリゾートホテルで

お客様からよくいただくご質問
Ｑ1．Ｑ2．Ｑ3．Ｑ4．Ｑ5．Ｑ6．Ｑ7．Ｑ8．Ｑ9．Ｑ10．Ｑ11．Ｑ12．Ｑ13．Ｑ14．Ｑ15．Ｑ16．Ｑ17．Ｑ18．Ｑ19．Ｑ20．Ｑ21．Ｑ22．Ｑ23．	子供の宿泊料金は何歳からかかりますか。キャンセル料はいつからかかりますか。チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか。宅配便であらかじめ荷物を送ることはできますか。ペットも一緒に宿泊できますか。客室には電子レンジなど調理が出来るものはありますか。部屋の眺望や階数を指定する事はできますか。ホテルの優待券を持っているのですがインターネットからの予約はできますか。精算の時にクレジットカードは利用できますか。ルームサービスはありますか。近くにコンビニはありますか。チェックイン前に荷物は預かってもらえますか。チェックイン前やチェックアウト後にプールは利用できますか。レストランの利用は正装でなければいけませんか。禁煙ルームはありますか。レストランは禁煙ですか。お部屋でインターネットはできますか。携帯電話の電波は入りますか。パンフレットを送っていただきたいのですが。客室アメニティはどんなものが揃っていますか。客室設備はどうなっていますか。館内設備はどうなっていますか。和洋室の布団は敷いていただけるのでしょうか。
Ｑ1．Ａ1．	子供の宿泊料金は何歳からかかりますか。 12歳以下の小学生のお子様…大人料金の70％ 4歳以上から6歳以下(未就学)のお子様…大人料金の50％ 3歳以下のお子様…無料(寝具を使用される場合は有料となります)
Ｑ2．Ａ2．	キャンセル料はいつからかかりますか。宿泊開始日の3日前から前日まで･･･20％宿泊当日･･･････････････････････50％不泊･･････････････････････････100％
Ｑ3．Ａ3．	チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか。チェックイン･････････15：00　　チェックアウト･･･････11：00
Ｑ4．Ａ4．	宅配便であらかじめ荷物を送ることはできますか。お預かりいたします。宅配便の伝票の空欄に、ご宿泊日と代表者の方のお名前を必ずご記入の上お送りください。
Ｑ5．Ａ5．	ペットも一緒に宿泊できますか。当ホテルではペット同伴でご利用いただける施設・客室はご用意しておりません。近隣に預けられる施設がございますのでホテルまでお問い合わせください。 TEL 0279-86-6111　　　フリーダイヤル0120-12-1130
Ｑ6．Ａ6．	客室には電磁調理器や電子レンジなど調理が出来るものはありますか。当ホテルでは調理が出来る器具はご用意致しておりません。
Ｑ7．Ａ7．	部屋の眺望や階数を指定する事は出来ますか。ご指定は承っておりません。高層階・浅間山の眺望をご希望の方は、プレミアムルームもご検討ください。
Ｑ8．Ａ8．	ホテルの優待券を持っているのですがインターネットからの予約はできますか。優待券ご利用の場合のご予約は、お電話のみとさせていただいております TEL 0279-86-6111　　　フリーダイヤル0120-12-1130
Ｑ9．Ａ9．	精算の時にクレジットカードは利用できますか。各種クレジットカードでのご精算承っております。
Ｑ10．Ａ10．	ルームサービスはありますか。当ホテルではルームサービスのご用意はございません。
Ｑ11．Ａ11．	近くにコンビニはありますか。お車で10分ほどの所にございます。
Ｑ12．Ａ12．	チェックイン前に荷物は預かってもらえますか。フロントにてお預かり致します。
Ｑ13．Ａ13．	チェックイン前やチェックアウト後にプールは利用できますか。ご利用可能です。
Ｑ14．Ａ14．	レストランの利用は正装でなければだめですか。服装の制限は特に設けておりません。
Ｑ15．Ａ15．	禁煙ルームはありますか。ございます、予約の際に禁煙ルームご希望の旨を予めお知らせください。但し数に限りがございますので、お早めのご連絡をお願い申し上げます。
Ｑ16．Ａ16．	レストランは禁煙ですか。全席禁煙となっております。
Ｑ17．Ａ17．	お部屋でインターネットはできますか。当ホテルではダイヤルアップ接続（アナログ）のみご利用いただけます。また、ダイヤルアップ接続用のモデムをご用意いただく必要がございます。ご利用時には、アクセスポイントまでの電話料金が別途必要です。 LAN接続のインターネット環境は、現在のところ整備されておりません。
Ｑ18．Ａ18．	携帯電話の電波は入りますか。 docomoとauの電波は敷地内にアンテナを設置しておりますので入りますが、SoftBankは電波が弱く、入りにくい環境でございます。
Ｑ19．Ａ19．	パンフレットを送っていただきたいのですが。郵便番号･住所・お名前をお知らせ頂ければ、ホテルパンフレット・館内施設案内・周辺地図を送付いたします。
Ｑ20．Ａ20．	客室アメニティはどんなものが揃っていますか。当ホテルの客室アメニティは以下のようなものが揃っております。・コーヒー、砂糖、クリーム、緑茶　　　・ワインオープナー、スプーン・歯ブラシ、シャワーキャップ、ヘアーブラシ、クシ、ヒゲソリ・部屋着、スリッパ（大人用・子供用）・バスタオル、フェイスタオル　　　※お子様用寝具は、ご用意ございません。
Ｑ21．Ａ21．	客室設備はどうなっていますか。当ホテルの客室設備は以下のようになっております。・テレビ　・冷蔵庫　・電気ポット　・アイスペール　・ドライヤー・セーフティボックス　・温水洗浄便座　・客室施錠オートロック
Ｑ22．Ａ22．	館内設備はどうなっていますか。当ホテルの館内設備は以下のようになっております。・バリアフリートイレ（フロントレストラン棟、客室棟、各１ヶ所）・冷暖房　・売店　・コインランドリー（スパ内）・自動販売機（ソフトドリンク、アルコール）、製氷機（各フロアー）・無料駐車場（150台）
Ｑ23．Ａ23．	和洋室の布団は敷いていただけるのでしょうか。当ホテルではお客様のプライバシーを大切に考え、チェックイン後の客室への入室を控えておりますので、お客様ご自身にてお願い申し上げます。

お客様からよくいただくご質問
Ｑ1．Ｑ2．Ｑ3．Ｑ4．Ｑ5．Ｑ6．Ｑ7．Ｑ8．Ｑ9．Ｑ10．Ｑ11．Ｑ12．Ｑ13．Ｑ14．Ｑ15．Ｑ16．Ｑ17．Ｑ18．Ｑ19．Ｑ20．Ｑ21．Ｑ22．Ｑ23．	子供の宿泊料金は何歳からかかりますか。キャンセル料はいつからかかりますか。チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか。宅配便であらかじめ荷物を送ることはできますか。ペットも一緒に宿泊できますか。客室には電子レンジなど調理が出来るものはありますか。部屋の眺望や階数を指定する事はできますか。ホテルの優待券を持っているのですがインターネットからの予約はできますか。精算の時にクレジットカードは利用できますか。ルームサービスはありますか。近くにコンビニはありますか。チェックイン前に荷物は預かってもらえますか。チェックイン前やチェックアウト後にプールは利用できますか。レストランの利用は正装でなければいけませんか。禁煙ルームはありますか。レストランは禁煙ですか。お部屋でインターネットはできますか。携帯電話の電波は入りますか。パンフレットを送っていただきたいのですが。客室アメニティはどんなものが揃っていますか。客室設備はどうなっていますか。館内設備はどうなっていますか。和洋室の布団は敷いていただけるのでしょうか。
Ｑ1．Ａ1．	子供の宿泊料金は何歳からかかりますか。 12歳以下の小学生のお子様…大人料金の70％ 4歳以上から6歳以下(未就学)のお子様…大人料金の50％ 3歳以下のお子様…無料(寝具を使用される場合は有料となります)
Ｑ2．Ａ2．	キャンセル料はいつからかかりますか。宿泊開始日の3日前から前日まで･･･20％宿泊当日･･･････････････････････50％不泊･･････････････････････････100％
Ｑ3．Ａ3．	チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか。チェックイン･････････15：00　　チェックアウト･･･････11：00
Ｑ4．Ａ4．	宅配便であらかじめ荷物を送ることはできますか。お預かりいたします。宅配便の伝票の空欄に、ご宿泊日と代表者の方のお名前を必ずご記入の上お送りください。
Ｑ5．Ａ5．	ペットも一緒に宿泊できますか。当ホテルではペット同伴でご利用いただける施設・客室はご用意しておりません。近隣に預けられる施設がございますのでホテルまでお問い合わせください。 TEL 0279-86-6111　　　フリーダイヤル0120-12-1130
Ｑ6．Ａ6．	客室には電磁調理器や電子レンジなど調理が出来るものはありますか。当ホテルでは調理が出来る器具はご用意致しておりません。
Ｑ7．Ａ7．	部屋の眺望や階数を指定する事は出来ますか。ご指定は承っておりません。高層階・浅間山の眺望をご希望の方は、プレミアムルームもご検討ください。
Ｑ8．Ａ8．	ホテルの優待券を持っているのですがインターネットからの予約はできますか。優待券ご利用の場合のご予約は、お電話のみとさせていただいております TEL 0279-86-6111　　　フリーダイヤル0120-12-1130
Ｑ9．Ａ9．	精算の時にクレジットカードは利用できますか。各種クレジットカードでのご精算承っております。
Ｑ10．Ａ10．	ルームサービスはありますか。当ホテルではルームサービスのご用意はございません。
Ｑ11．Ａ11．	近くにコンビニはありますか。お車で10分ほどの所にございます。
Ｑ12．Ａ12．	チェックイン前に荷物は預かってもらえますか。フロントにてお預かり致します。
Ｑ13．Ａ13．	チェックイン前やチェックアウト後にプールは利用できますか。ご利用可能です。
Ｑ14．Ａ14．	レストランの利用は正装でなければだめですか。服装の制限は特に設けておりません。
Ｑ15．Ａ15．	禁煙ルームはありますか。ございます、予約の際に禁煙ルームご希望の旨を予めお知らせください。但し数に限りがございますので、お早めのご連絡をお願い申し上げます。
Ｑ16．Ａ16．	レストランは禁煙ですか。全席禁煙となっております。
Ｑ17．Ａ17．	お部屋でインターネットはできますか。当ホテルではダイヤルアップ接続（アナログ）のみご利用いただけます。また、ダイヤルアップ接続用のモデムをご用意いただく必要がございます。ご利用時には、アクセスポイントまでの電話料金が別途必要です。 LAN接続のインターネット環境は、現在のところ整備されておりません。
Ｑ18．Ａ18．	携帯電話の電波は入りますか。 docomoとauの電波は敷地内にアンテナを設置しておりますので入りますが、SoftBankは電波が弱く、入りにくい環境でございます。
Ｑ19．Ａ19．	パンフレットを送っていただきたいのですが。郵便番号･住所・お名前をお知らせ頂ければ、ホテルパンフレット・館内施設案内・周辺地図を送付いたします。
Ｑ20．Ａ20．	客室アメニティはどんなものが揃っていますか。当ホテルの客室アメニティは以下のようなものが揃っております。・コーヒー、砂糖、クリーム、緑茶　　　・ワインオープナー、スプーン・歯ブラシ、シャワーキャップ、ヘアーブラシ、クシ、ヒゲソリ・部屋着、スリッパ（大人用・子供用）・バスタオル、フェイスタオル　　　※お子様用寝具は、ご用意ございません。
Ｑ21．Ａ21．	客室設備はどうなっていますか。当ホテルの客室設備は以下のようになっております。・テレビ　・冷蔵庫　・電気ポット　・アイスペール　・ドライヤー・セーフティボックス　・温水洗浄便座　・客室施錠オートロック
Ｑ22．Ａ22．	館内設備はどうなっていますか。当ホテルの館内設備は以下のようになっております。・バリアフリートイレ（フロントレストラン棟、客室棟、各１ヶ所）・冷暖房　・売店　・コインランドリー（スパ内）・自動販売機（ソフトドリンク、アルコール）、製氷機（各フロアー）・無料駐車場（150台）
Ｑ23．Ａ23．	和洋室の布団は敷いていただけるのでしょうか。当ホテルではお客様のプライバシーを大切に考え、チェックイン後の客室への入室を控えておりますので、お客様ご自身にてお願い申し上げます。